Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – VYORA S.A.S.
VYORA S.A.S., identificada con NIT 902049484-5, domiciliada en Medellín, Antioquia, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Correo electrónico de contacto: contacto@vyora.com.co
Línea de atención y WhatsApp: +57 324 201 3151
La presente política regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia y protección de los datos personales suministrados por usuarios, clientes, proveedores, aliados y visitantes de los canales digitales de VYORA.
1. Información que Recopilamos
VYORA podrá recopilar información personal suministrada voluntariamente por el usuario, incluyendo:
• Nombre completo.
• Número de identificación.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de entrega.
• Información de pagos.
• Historial de compras.
• Información de navegación y comportamiento digital.
• Direcciones IP y cookies.
La información será recolectada únicamente para fines legítimos relacionados con la operación comercial de la compañía.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales serán utilizados para:
• Procesar pedidos y pagos.
• Gestionar envíos y entregas.
• Brindar atención al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades.
• Realizar campañas publicitarias y remarketing.
• Mejorar la experiencia de navegación y compra.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir fraude o actividades ilícitas.
• Analizar métricas de comportamiento y rendimiento comercial.
VYORA no vende ni comercializa bases de datos personales a terceros.
3. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:
• Recordar preferencias del usuario.
• Medir tráfico y comportamiento del sitio.
• Personalizar publicidad.
• Optimizar campañas en plataformas como Meta, Google y TikTok.
• Mejorar la experiencia del usuario.
El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador en cualquier momento.
4. Publicidad y Plataformas de Terceros
VYORA podrá utilizar herramientas publicitarias y de análisis proporcionadas por terceros, incluyendo pero sin limitarse a:
• Meta Platforms.
• Google.
• TikTok.
• Shopify.
• Pasarelas de pago.
• Herramientas de email marketing y automatización.
Estas plataformas podrán recopilar información conforme a sus propias políticas de privacidad.
VYORA implementa prácticas responsables de publicidad digital y protección de datos conforme a las políticas exigidas por dichas plataformas.
5. Protección de la Información
VYORA adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra:
• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Divulgación.
• Pérdida.
• Uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema informático es completamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.
6. Derechos del Titular de los Datos
El titular de los datos personales tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de autorización.
• Ser informado sobre el uso de su información.
• Revocar la autorización otorgada.
• Solicitar eliminación de datos cuando sea procedente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales oficiales de atención.
7. Autorización del Usuario
Al utilizar los canales digitales de VYORA o suministrar información personal, el usuario autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
La autorización podrá obtenerse mediante:
• Formularios web.
• Casillas de aceptación.
• Compras realizadas.
• Suscripciones.
• Interacciones digitales.
• Mensajes enviados por canales oficiales.
8. Menores de Edad
Los servicios y productos de VYORA están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.
VYORA no recopila intencionalmente información personal de menores de 18 años.
9. Compartición de Información
VYORA podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para:
• Procesamiento de pagos.
• Gestión logística y envíos.
• Plataformas tecnológicas.
• Cumplimiento legal.
• Prevención de fraude.
Los terceros vinculados deberán cumplir estándares adecuados de protección de datos.
10. Conservación de Datos
La información personal será almacenada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, obligaciones legales o contractuales.
11. Solicitudes de Habeas Data
Para consultas, reclamos, actualización o eliminación de datos personales, el usuario podrá comunicarse a:
Correo electrónico: vyorasas@gmail.com
WhatsApp: +57 324 201 3151
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
12. Cumplimiento de Políticas Publicitarias
VYORA se compromete a cumplir las políticas de privacidad, publicidad y tratamiento de datos exigidas por plataformas digitales y redes publicitarias, incluyendo Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads y demás servicios tecnológicos utilizados por la compañía.
La empresa prohíbe prácticas engañosas, uso indebido de datos personales o actividades que vulneren los derechos de los usuarios.
13. Modificaciones de la Política
VYORA podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en los canales oficiales de la compañía.
14. Vigencia
La presente Política de Privacidad entra en vigencia desde su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada o reemplazada por VYORA S.A.S.
Documento elaborado conforme a la legislación colombiana de protección de datos personales y buenas prácticas digitales requeridas por plataformas publicitarias.